一、常见失败原因分类
根据用户反馈和运营商数据统计，呼叫转移设置失败主要集中于以下五种场景：SIM卡功能未激活、手机设置参数错误、号码处于非正常状态、运营商系统限制以及终端设备兼容性问题。
二、功能未开通或受限
需重点确认以下三点：
- 虚拟运营商SIM卡可能不支持该功能（如阿里宝卡、京东通信等）
- 基础套餐未包含呼叫转移服务（需联系10010开通）
- 预付费用户欠费停机导致功能受限
拨打*#21#查询无条件呼转状态，正常开通应显示当前设置。
三、手机设置错误
正确设置流程应包含：
- 在拨号界面输入USSD代码（如**21*138XXXXXXX#）
- 通过手机设置菜单选择转移类型（遇忙/无应答/不可及）
- 转移号码需包含完整区号（固话需加拨0）
常见错误包括：未正确选择转移类型、目标号码格式错误、特殊符号缺失等。
四、号码状态异常
当主叫方或被转移号码处于以下状态时会导致失败：
- 主号码停机/半停机状态
- 转移号码已关机或不在服务区
- 主号码开通了来电管家等冲突业务
五、运营商系统限制
中国联通对呼叫转移存在以下限制：
- 国际漫游状态下默认关闭该功能
- 企业集团网用户需管理员授权
- 5G套餐用户需升级至最新服务版本
建议通过官方APP「中国联通」在线检测服务状态，或使用网页版营业厅进行远程设置。
设置失败时建议按以下顺序排查：确认SIM卡类型→检查账户状态→验证设置格式→重启终端设备→联系客服查询。如遇复杂问题可通过掌上营业厅提交故障工单，系统将在24小时内反馈检测结果。
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