客服电话概览
海阳广电宽带提供以下官方联系方式：
- 普通业务咨询：0535-3210000
- 故障报修专线：0535-3211111
- 企业客户服务：0535-3212222
24小时服务热线查询
全天候服务热线为0535-3218888，支持以下服务类型：
- 紧急网络中断报修
- 账户异常处理
- 资费方案咨询
常见问题处理
致电前建议先排查以下基础问题：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认路由器连接正常
- 验证宽带账号是否欠费
线下服务网点
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 城西营业厅 | 海阳市胜利路128号 | 8:30-18:00 |
| 开发区服务站 | 经济大厦B座3层 | 9:00-17:30 |
服务注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 故障报修时需提供用户编号
- 人工客服平均响应时间约2分钟
- 节假日服务时段可能调整
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