合约期未终止导致违约金
若用户在合约期内提前停用宽带服务,可能触发合约违约条款。联通宽带通常要求用户履行至少12-24个月的合约期限,提前解约需按剩余时长比例支付违约金。例如:
- 合约剩余3个月:收取月费50%作为违约金
- 合约剩余6个月:收取月费80%作为违约金
设备未归还产生的费用
宽带停用时未归还光猫、机顶盒等设备,将持续产生租赁费用。联通要求用户在7个工作日内完成设备回收,逾期未归还者按以下标准计费:
设备类型 | 每日扣费 |
---|---|
光猫 | 2元/天 |
路由器 | 1.5元/天 |
账单周期延迟问题
宽带服务停用后,系统可能存在1-2个账期的延迟结算。例如:用户在15号申请停用,当月1-15日的费用仍会计入下月账单,易被误认为仍在扣费。
附加服务未及时取消
绑定的增值服务(如IPTV、云存储等)需单独取消,未主动终止的服务将继续产生费用。常见遗漏项包括:
- 付费电视频道包
- 网络安全增值服务
- 宽带加速套餐
如何处理停用后费用问题
建议通过以下步骤核查费用来源:
- 联系客服索取费用明细清单
- 核对合约终止确认函
- 查验设备归还回执单
- 申诉争议账单(30日内有效)
结论:停用宽带后仍产生费用主要源于合约条款、设备归还、账期延迟及附加服务四大因素。用户需主动确认服务终止状态,保留相关凭证,并及时与运营商沟通解决争议账单。
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