一、基础环境检测
排查WiFi连接失败问题前，需确认以下基础条件：
- 确认家庭路由器支持2.4GHz频段，科龙空调暂不支持5GHz频段
- 检查空调与路由器距离，间隔两堵墙时信号衰减率可能超过70%
- 确保WiFi名称不含中文字符，密码输入无误
二、设备重置操作
若基础条件正常但仍无法连接，需执行设备重置：
- 断开空调电源5分钟后重新通电
- 使用空调面板按键开机，避免使用遥控器操作
- 同时长按「模式」与「WiFi」键3秒，听到提示音后松开
三、路由器兼容性调整
部分路由器协议可能导致握手失败：
- 关闭路由器「双频合一」功能，强制分离2.4GHz/5GHz信号
- 将加密协议改为WPA2-PSK（AES）模式
- 设置DHCP地址池容量，避免IP地址分配冲突
四、固件升级方法
通过科龙智能空调APP进行固件升级：
- 在已绑定设备页面选择「固件更新」
- 保持空调全程通电直至升级完成
- 升级后需重新配置WiFi参数
五、手机热点验证法
用于判断是否为家庭网络问题：
- 将手机热点名称/密码设为与家庭WiFi一致
- 使用另一部手机开启热点并保持常开
- 通过APP尝试连接热点验证设备功能
六、疑难问题汇总
| 代码 | 含义 | 解决方案 |
|---|---|---|
| E101 | 信号握手超时 | 缩短设备间距或增加中继器 |
| E205 | 身份验证失败 | 重置路由器加密协议 |
通过系统化排查网络环境、设备状态和协议兼容性，可解决90%以上的科龙空调WiFi连接异常。建议优先采用设备重置与路由器分频设置方案，若仍无法解决可通过官方APP提交诊断日志获取技术支持。
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