一、在线营业厅查询
登录中国联通网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官方网站www.10010.com
- 输入固话号码和服务密码登录
- 进入”费用查询”栏目查看明细
二、拨打客服热线
使用固话拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择”话费查询”
- 验证身份后收听余额播报
- 按9键获取短信账单
三、短信查询方式
发送指定指令到10010：
- 查询余额：编辑短信”YE”发送
- 查询套餐：编辑短信”TC”发送
四、营业厅自助终端
实体营业厅自助服务流程：
- 在终端机选择”固话业务”
- 刷身份证验证身份
- 打印详细话费清单
五、语音自助系统
固话拨打10010后操作指南：
- 听到提示音后按1选择固话服务
- 按3进入话费查询
- 按2收听当前余额
注意事项
- 查询服务需验证机主身份信息
- 短信查询可能产生通信费
- 系统数据每日凌晨更新
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