一、合同期限与违约金限制
许多用户在办理眉山电信宽带时签署了固定期限合约（如12个月或24个月）。若提前注销，需按合同支付高额违约金，部分用户因未仔细阅读条款导致后续纠纷。
- 合约期内注销需支付剩余费用50%~80%
- 违约金计算方式不透明
二、业务流程复杂且不透明
注销流程通常要求用户携带原始证件至指定营业厅办理，且存在以下限制：
- 仅限工作日办理
- 需结清所有增值服务费用
- 需提交书面申请
三、设备未归还或损坏争议
光猫、机顶盒等设备的归还问题常成为注销阻碍：
- 设备遗失需赔偿800~1200元
- 设备自然损耗可能被认定为人为损坏
四、客服沟通效率低下
用户常反映客服渠道存在推诿现象：
- 线上客服无办理权限
- 电话转接平均耗时15分钟以上
- 问题处理周期超过7个工作日
眉山电信宽带注销困难主要源于合同约束、流程缺陷和服务短板。建议用户在办理前仔细阅读协议，注销时提前准备设备与费用清单，必要时可通过工信部投诉渠道维权。
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