一、办理前准备事项
办理福建移动宽带自服务需提前准备：
- 本人身份证原件
- 有效手机号码（需与账户绑定）
- 宽带安装地址的房产证明
二、在线办理三步流程
通过中国移动APP快速办理：
- 登录”中国移动”APP，选择【宽带专区】
- 填写地址信息查询覆盖范围
- 选择套餐并完成在线签约支付
三、线下自助终端指南
全省300+营业厅配备自助服务机：
| 设备类型 | 支持业务 |
|---|---|
| 智能终端机 | 开户/续约/报障 |
| 发票打印机 | 电子发票申领 |
四、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 忘记密码：通过短信验证码重置
- 安装延迟：拨打10086加急通道
- 套餐变更：次月生效规则说明
福建移动宽带自服务通过”线上+线下”双通道设计，提供7×24小时业务办理支持，用户平均办理时长已缩短至8分钟，建议优先选择电子渠道完成业务操作。
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