现状概述
光泽县广电宽带近年来通过光纤网络升级，覆盖了县城及周边乡镇的主要区域。据官方数据，基础套餐承诺提供100Mbps下行速率，但实际用户体验存在差异。
网速测试结果
| 区域 | 平均下载速度 | 达标率 |
|---|---|---|
| 城区中心 | 92Mbps | 88% |
| 乡镇区域 | 65Mbps | 73% |
用户满意度调查
针对300名用户的问卷显示：
- 72%用户认可资费性价比
- 65%用户认为高峰时段存在卡顿
- 客服响应满意度仅为58%
常见问题反馈
-
晚间8-10点视频加载延迟显著
-
故障报修后平均处理时间超过24小时
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乡村地区信号稳定性待提升
改进建议
建议运营商优先实施以下措施：
- 优化城域网络负载均衡
- 增设乡镇级维护站点
- 建立用户网速实时监测系统
光泽县广电宽带基本满足城区用户需求，但乡镇网络质量与服务质量仍有提升空间。通过加强基础设施建设和优化服务体系，可显著提升用户满意度。
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