服务现状概述
根据福建移动官方公告与用户反馈数据显示，2023年第三季度全省宽带服务总体保持稳定运行。部分地区（如福州仓山区、厦门集美区）在9月20-22日期间因光缆升级工程出现计划性断网。
停用原因分析
近期服务中断主要归因于：
- 基础设施升级改造工程
- 极端天气导致的线路故障
- 区域电力供应异常
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 计划维护 | 62% |
| 突发故障 | 28% |
| 其他 | 10% |
用户应对措施
- 访问10086.cn实时状态查询页
- 通过”中国移动”APP提交故障申报
- 拨打7×24小时服务热线10086
官方回应说明
福建移动网络运维负责人表示：所有计划性维护均提前72小时通过短信告知用户，突发故障确保在4小时内完成应急修复。
当前福建移动宽带服务未出现大规模异常停用情况，建议用户关注官方渠道获取实时服务状态。
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