一、报修电话查询方式
用户可通过以下途径获取官方报修电话：
- 查看宽带开户合同书底部服务热线
- 登录广电网络官网查询本地服务专线
- 拨打全省统一客服热线96123转人工服务
二、线上渠道报修流程
推荐使用微信服务号进行快捷报修：
- 关注「江苏广电网络」官方公众号
- 点击菜单栏「自助服务」-「故障申报」
- 填写设备编号和故障现象描述
三、线下服务网点查询
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 城东营业厅 | 安东路128号 |
| 开发区服务站 | 红日大道66号 |
四、故障自助排查指南
报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
五、服务时间与注意事项
人工客服服务时间为每日8:00-20:00，紧急故障可拨打24小时值班电话。报修时请准备好宽带账号和身份证信息。
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