一、检查网络连接状态
首先确保宽带网络正常连接。尝试通过有线或无线方式访问路由器管理界面，确认设备是否在线。若无法连接，请检查光猫和路由器的电源、网线接口是否松动，并重启设备。
二、确认加密参数设置
进入路由器管理页面（通常为192.168.1.1或192.168.0.1），检查以下加密相关配置：
- 加密类型是否选择WPA2/WPA3（推荐）
- 密码长度是否满足8-64位字符要求
- 是否包含特殊字符或空格导致识别错误
三、排查路由器配置问题
若加密设置保存失败，按以下步骤操作：
- 清除浏览器缓存后重新登录管理界面
- 尝试更换其他浏览器（如Chrome/Firefox）
- 更新路由器固件至最新版本
四、检查设备兼容性
部分旧设备可能不支持新型加密协议：
- 检查手机/电脑的Wi-Fi协议版本
- 临时切换为WPA/WPA2混合模式测试
- 查阅设备说明书确认加密支持范围
五、联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系联通客服：
- 路由器型号和固件版本
- 具体报错提示截图
- 已尝试的排查方法记录
多数加密设置问题可通过基础排查解决。建议优先检查密码格式和路由器兼容性，若仍无法解决，及时联系专业人员可避免网络长时间中断。
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