检查网络连接状态
首先确认宽带和电视盒子的物理连接是否正常，查看光猫指示灯状态：
- 绿色常亮表示网络正常
- 红色闪烁可能存在线路故障
- 黄色提示需要重启设备
优化路由器设置
通过管理后台进行以下优化操作：
- 登录192.168.1.1管理界面
- 选择5GHz频段减少干扰
- 更新路由器固件版本
- 设置QoS优先保障电视流量
升级宽带套餐
当同时使用宽带和IPTV时，建议最低选择：
| 设备数量 | 最低带宽 |
|---|---|
| 3-5台 | 300Mbps |
| 5台以上 | 500Mbps |
检查电视信号干扰
电视服务占用带宽的特征：
- 4K直播需要15Mbps专用带宽
- 避免使用电力猫传输电视信号
- 机顶盒与路由器保持3米间距
联系客服报修
当自助排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010转人工服务
- 联通手机APP在线报障
- 微信公众号提交故障申报
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