设备故障问题
宽带无法联网最常见的原因是硬件设备故障，包括：
- 光猫电源适配器损坏
- 路由器固件版本过旧
- 光纤接口氧化接触不良
线路连接异常
物理线路问题可能导致网络中断，建议检查：
- 光纤线是否弯折超过90度
- 网线水晶头是否松动
- 分光器接口是否脱落
账户状态异常
用户账户问题会直接导致断网，需注意：
- 宽带费用是否逾期未缴
- 套餐流量是否超额限制
- 账号是否存在异常登录
区域网络故障
区域网络维护或故障可通过以下方式确认：
- 查看移动官方服务公告
- 拨打10086人工客服查询
- 通过移动APP报障系统检测
终端配置错误
用户端配置问题常见于：
- IP地址获取模式设置错误
- DNS服务器地址未自动获取
- 无线信道与其他设备冲突
遇到宽带断网问题时，建议按照光猫指示灯状态逐步排查。若设备亮红灯或持续闪烁，应及时联系移动客服安排工程师上门检测。常规问题可通过重启设备、检查线路连接等简单操作恢复网络。
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