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售后处理流程
- 提交问题描述及相关设备信息
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问题解决时效
根据问题类型不同，处理时长有所差异：
- 软件故障：通常24小时内解决
- 硬件问题：检测确认后3-5个工作日换新
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常见问题汇总
- 设备无法开机：检查充电接口，确认电源适配器规格
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服务承诺
中沃承诺对售后服务请求做到15分钟响应，常规问题确保在72小时内完成闭环处理。特殊复杂情况将提供阶段性进展反馈。
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