服务覆盖与套餐选择
淄博广电宽带现已覆盖全市90%以上居民区，提供从100M到1000M的多档套餐。基础套餐包含：
- 100M宽带+有线电视：98元/月
- 300M宽带+4K电视：128元/月
- 1000M融合套餐：198元/月
网络质量实测表现
实测数据显示，在晚高峰时段（19:00-22:00）：
| 时段 | 网页浏览 | 视频播放 | 游戏延迟 |
|---|---|---|---|
| 非高峰 | 35 | 45 | 68 |
| 高峰 | 82 | 120 | 156 |
用户评价数据分析
基于500份有效问卷统计，主要反馈集中在：
- 价格优势明显（占比63%）
- 电视宽带融合体验佳（55%）
- 高峰时段卡顿（42%）
- 客服响应需改善（38%）
售后服务对比解析
与本地其他运营商相比，广电宽带的售后服务呈现以下特点：
- 24小时紧急故障响应
- 线下营业厅覆盖密度较低
- 在线客服平均等待时间8分钟
综合优劣势总结
广电宽带适合预算有限且电视需求强的家庭用户，但在网络稳定性和服务响应方面仍有提升空间。建议游戏玩家和高频直播用户谨慎选择。
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