网络基础设施升级
通过部署光纤到户（FTTH）技术，提升主干网络传输容量至10Gbps级别。采用分布式节点架构，将原有集中式服务器改造为边缘计算节点，降低网络延迟至5ms以下。
智能带宽分配策略
构建基于AI的流量管理系统，实现动态带宽分配：
- 优先级动态调整：区分工作、娱乐、IoT设备需求
- 高峰时段自动扩容机制
- QoS保障策略：视频流媒体最低带宽锁定
用户界面优化方案
重构用户自助服务平台：
- 实时网速可视化仪表盘
- 一键故障诊断功能
- 多账户分级管理系统
技术支持与运维强化
建立7×24小时智能响应系统，通过知识图谱技术实现90%常见问题的自动解答。部署预测性维护系统，提前识别潜在网络故障。
多设备协同支持
开发统一设备管理平台，支持同时连接50+智能终端。采用Wi-Fi 6E技术实现多频段自动切换，确保全屋无死角覆盖。
定期维护与反馈机制
实施季度性网络健康检查，建立用户满意度评分系统。通过大数据分析用户行为模式，持续优化服务质量。
通过基础设施智能化改造、服务流程优化和技术创新，淄博广电可构建响应更快、稳定性更强的宽带服务体系，最终实现用户满意度提升40%以上的目标。
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