联系方式汇总
当遇到宽带或固话故障时，可通过以下官方渠道报修：
故障自助排查
在报修前建议进行基础检查：
- 检查设备电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 核对网线接口是否松动
线上预约流程
通过微信公众号报修步骤：
- 关注公众号并绑定账号
- 点击「在线报修」菜单
- 填写故障描述并上传图片
维修服务流程
成功报修后将按以下流程处理：
- 1小时内响应工单
- 4小时内技术人员联系确认
- 24小时内完成上门维修（特殊情况除外）
注意事项
为确保服务效率请注意：
- 保留故障设备原始状态
- 提前准备开户人身份证件
- 保持联系电话畅通
通过多渠道报修和标准化服务流程，淄博广电为用户提供高效便捷的故障处理方案。建议优先使用线上渠道报修，并配合做好基础排查工作以提升维修效率。
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