在线官网查询
- 访问上海移动官网并登录账户
- 进入「我的套餐」服务页面
- 在宽带业务详情中查看赠送时间
手机APP查询
使用「中国移动」APP查询的操作流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 选择「家庭业务」-「宽带服务」
- 在权益详情页查看剩余赠送时长
客服电话查询
拨打10086客服热线，根据语音提示：
- 按「3」键选择宽带业务
- 按「2」键查询套餐信息
- 人工客服可协助核实赠送周期
营业厅现场查询
携带身份证件至上海移动营业厅，工作人员将通过系统为您：
- 打印宽带业务详单
- 展示赠送时间起止日期
- 解答续约相关问题
常见问题说明
高频疑问解答：
- 赠送时间以合约签订内容为准
- 套餐变更可能影响权益周期
- 到期前30日会发送提醒短信
通过多种渠道均可便捷查询宽带赠送时间，建议用户定期关注剩余时长并及时办理续约，确保网络服务持续稳定使用。
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