通过官方网站查询
淄博广电官方网站（www.zibogd.com）提供在线服务入口，用户可在首页点击“服务支持”栏目，选择“宽带报修”功能查询维修电话或提交故障工单。
- 访问官网并登录账号
- 进入“故障申报”页面
- 根据提示获取联系方式
客服热线咨询
拨打淄博广电统一客服电话96123，按语音提示选择宽带业务咨询，人工服务时间为每日8:00-22:00。
- 工作日优先选择上午时段
- 紧急故障可要求加急处理
线下营业厅查询
全市12个广电营业厅均提供现场咨询服务，携带身份证件即可查询维修信息。主要网点包括：
- 张店区金晶大道营业厅
- 淄川区松龄东路服务点
使用移动应用查询
下载“淄博广电”官方APP（支持iOS/Android），完成绑定后可通过以下步骤获取服务：
- 登录应用并进入“我的宽带”
- 点击“在线报修”功能
- 查看实时维修进度
常见问题与注意事项
查询时需注意：
- 确认宽带账号绑定信息准确
- 非工作时间可提交电子工单
- 保留维修人员联系凭证
通过线上线下多种渠道均可快速获取淄博广电宽带维修服务，建议优先使用官方APP或网站提交需求以提高处理效率。
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