套餐为何提前到期？
用户常遇到的提前到期情况主要由以下原因导致：
- 套餐生效日期计算误差（如月末办理次月生效）
- 账户余额不足触发自动降速
- 合约附加服务到期提醒延迟
在线续费操作指南
通过中国联通APP续费的操作步骤：
- 登录APP进入「我的宽带」页面
- 选择「立即续约」服务选项
- 勾选续费年限并完成支付
营业厅退费流程
需携带以下材料办理退费：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备完好的证明
- 最近一期缴费凭证
费用计算规则说明
| 使用月份 | 应退金额 |
|---|---|
| 未满3个月 | 扣除30%违约金 |
| 超过6个月 | 按剩余天数折算 |
客服咨询渠道
推荐优先使用智能客服：
- 官方微信公众号留言
- 10010热线按3号键
- 营业厅预约专线
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