安装与开通流程
淄博广电网络宽带采用线上预约制，从提交申请到工程师上门平均耗时2个工作日。安装过程包含光纤入户调试和路由器配置，实测90%用户可在2小时内完成全流程。
| 环节 | 平均耗时 |
|---|---|
| 预约响应 | 4小时 |
| 设备安装 | 105分钟 |
日常使用速度测试
基于Speedtest平台对300M套餐进行多时段测速：
- 凌晨时段：下载速率达287Mbps
- 晚高峰时段：下载速率降至210Mbps
- 上传速度稳定在30Mbps±5%
高峰时段稳定性
连续30日网络监测数据显示：
- 工作日19:00-22:00平均丢包率0.8%
- 周末晚间游戏延迟波动在35-55ms
- 每月发生1-2次区域性波动
客户服务响应
客服系统包含电话、APP、微信三通道，故障申报处理流程：
- 智能客服初步诊断
- 工程师远程排查
- 必要时的上门服务
72小时内问题解决率约85%
资费套餐对比
| 套餐 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 100M | ¥69 | 12个月 |
| 300M | ¥99 | 24个月 |
淄博广电宽带在网络稳定性和性价比方面表现突出，适合中等强度上网需求的家庭用户。虽然高峰时段存在速率衰减，但结合其低于市场均价30%的资费体系，仍具有较高竞争力。
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