客服电话总览
中国联通官方客服电话为10010，提供基础业务咨询、套餐变更及故障申报服务。以下为细分服务类型：
- 个人用户服务：按1号键
- 企业客户服务：按2号键
- 紧急停机服务：按4号键
24小时热线说明
中国联通提供全天候服务热线10010，夜间服务流程如下：
- 拨打10010后选择语音导航
- 输入#号键转人工服务
- 根据提示验证身份信息
| 服务类型 | 时段 |
|---|---|
| 国际漫游 | 00:00-24:00 |
| 故障报修 | 08:00-22:00 |
查询渠道指南
除电话服务外，可通过以下方式获取帮助：
- 联通手机营业厅APP在线客服
- 微信公众号”中国联通”智能应答
- 官方网站www.10010.com自助服务
常见问题解答
Q：如何查询话费余额？
A：拨打10010按1号键，或发送短信”CXYE”至10010
Q：国际漫游无法使用？
A：请确认已开通国际服务权限，境外拨打+8618610010010
通过本文指南可快速掌握中国联通官方服务渠道，建议保存核心服务号码10010，遇到紧急问题时优先使用24小时人工服务通道。
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