一、政策背景与核心要求
根据工信部与公安部最新要求，中国联通全面落实电话用户实名制管理，新规明确以下要点：所有新入网用户需100%实名登记；存量用户需在2025年6月30日前完成二次实人认证；未完成认证将暂停部分通信功能。
二、线上线下双渠道办理
用户可通过以下两种方式完成实名登记：
- 线上渠道：联通APP/官网选择流量卡套餐，上传身份证正反面并完成人脸识别
- 线下渠道：携带身份证原件至营业厅，通过自助终端或人工窗口办理，支持老用户补登记
三、实名认证操作全流程
- 登录联通APP，进入「服务-办理-实名制认证」
- 填写个人信息并上传清晰身份证照片（需显示完整边框）
- 完成动态人脸核验，确保人证一致
- 接收短信确认认证结果
四、二次实名认证指南
需进行二次认证的三种情形：
- 90天内无通话记录或流量使用
- 频繁更换终端设备
- 收到系统提示短信
认证方式包括：联通APP搜索「二次实人认证」、关注指定公众号或线下办理，需准备近20条通话记录及3个月充值凭证。
五、特殊场景处理建议
针对特殊需求提供解决方案：
- 信息变更：需本人携身份证原件+使用凭证至指定营业厅
- 认证失败：检查照片清晰度，避免使用复印件或翻拍件
- 境外用户：通过国际版APP完成视频核验
本次实名制新规通过技术手段强化用户身份核验，建议用户及时通过官方渠道完成认证。办理过程中需注意证件信息准确性，保留相关业务凭证以备查验，避免影响正常通信服务。
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