客服热线介绍
中国联通提供全天候客服热线服务，用户可通过拨打10010获得话费查询、套餐变更、故障报修等基础业务支持，智能语音系统与人工服务相结合保障服务效率。
主要服务热线
- 基础服务：10010（24小时）
- 集团客户专线：10019
- 国际漫游热线：+8618610010010
| 热线类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 普通咨询 | 全天24小时 |
| 投诉受理 | 8:00-22:00 |
业务办理方式
- 拨打10010按语音提示操作
- 登录中国联通APP在线办理
- 前往线下营业厅办理
常见问题解答
Q：如何查询剩余流量？
A：发送短信“CXLL”至10010，或登录手机营业厅查询。
服务注意事项
人工客服高峰期可能出现排队，建议错峰拨打。涉及账户安全的操作需通过官方渠道验证身份，警惕诈骗电话。
通过多元化服务渠道和智能化系统，中国联通致力于为用户提供高效便捷的通信服务体验，建议优先使用数字化平台办理常规业务。
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