网络稳定性概述
淄川广电宽带采用光纤混合组网技术，在城区核心区域表现稳定，平均月故障率低于0.8%。但在老旧小区和城乡结合部，用户反馈存在以下现象：
- 高峰时段带宽波动
- 雷雨天气偶发断线
- 部分网站访问延迟
技术架构分析
其网络采用三层架构：核心层使用华为NE40E路由器，汇聚层部署中兴ZXR10设备，接入层以GPON技术为主。2023年已完成以下升级：
- 城区OLT设备扩容
- DNS服务器集群优化
- QoS策略动态调整
用户满意度调查
| 指标 | 满意率 |
|---|---|
| 日常使用 | 82% |
| 故障响应 | 76% |
| 资费性价比 | 89% |
常见问题汇总
根据客服记录，TOP3问题包括：
- 晚间视频卡顿（占比35%）
- 光猫兼容性问题（占比22%）
- 公网IP申请流程复杂（占比18%）
解决方案与建议
建议用户采取以下优化措施：
- 升级支持IPv6的路由器
- 错峰进行大文件下载
- 定期重启终端设备
淄川广电宽带在主流应用场景表现稳定，性价比优势明显，但在网络优化和服务响应方面仍有提升空间。建议结合用户反馈持续改进QoS机制。
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