申请退订前的准备工作
- 检查合约是否到期（包年服务通常为12个月）
- 准备有效身份证件及宽带开户凭证
- 确认设备（光猫/机顶盒）是否需退还
- 结清未缴纳的通信费用
线上退订操作流程
通过中国联通官方渠道办理退订：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的套餐」服务管理页面
- 选择「宽带业务」-「服务退订」选项
- 填写退订申请表并上传证件照片
- 等待48小时内短信确认通知
线下营业厅办理指南
携带以下材料前往营业厅办理：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带安装协议或缴费凭证
- 需退还的设备及配套线材
工作人员将现场验证信息并开具退订回执单。
合约期内退费说明
提前解约可能涉及违约金：
| 剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤3个月 | 包年费用的30% |
| 3-6个月 | 包年费用的20% |
| ＞6个月 | 包年费用的10% |
退订后注意事项
成功退订后需注意：
- 保留退订凭证至少6个月
- 网络服务将在72小时内终止
- 押金退还将在15个工作日内完成
通过线上或线下渠道完成退订申请后，建议致电10010客服确认办理进度。提前解约可能产生违约金，建议在合约到期前30日内办理可避免额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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