中国联通客服热线与服务电话查询指南（24小时受理）

一、24小时客服热线

中国联通全国统一客服热线为10010，支持全天候语音及人工服务。用户可通过该号码进行话费查询、套餐变更、故障报修等基础业务办理。紧急情况下（如手机丢失需挂失），建议优先拨打此热线。

二、服务电话查询方式

用户可通过以下渠道获取更多专属服务电话：

• 线上查询：登录中国联通官网或“中国联通APP”，在“帮助中心”页面选择“联系方式”；
• 线下查询：前往营业厅获取纸质服务手册，或通过自助终端机查询。

三、国际漫游服务专线

境外用户可拨打+861861006100（需开通国际长途），享受中英文双语漫游服务，涵盖资费咨询、网络开通等需求。建议出行前通过APP提前开通国际漫游功能。

四、投诉与建议渠道

若对服务不满，可通过以下方式反馈：

1. 拨打10010转接投诉专席；
2. 发送邮件至官方投诉邮箱ts@chinaunicom.cn；
3. 通过工信部投诉平台提交（需先行联系联通客服未果）。

五、常见问题解答

Q：客服热线等待时间过长？
A：建议避开月初/月末高峰期，或使用APP在线客服即时沟通。
Q：如何联系人工客服？
A：拨打10010后，按“0”键可直接转接人工服务。

中国联通通过多维度服务渠道保障用户需求，建议优先使用线上平台与10010热线，并保存国际漫游专线以备紧急情况。及时反馈问题将有助于优化服务体验。