系统维护或升级
联通系统可能因版本更新或服务器维护暂停服务，此时查询页面会显示「系统繁忙」提示。
- 访问联通官网查看服务公告
- 等待2小时后重试操作
网络连接异常
移动网络信号不稳定或Wi-Fi连接异常会导致数据传输中断。
- 切换4G/5G网络模式
- 重启路由器后重新连接
账户状态异常
欠费停机或实名认证过期会限制积分查询权限，建议：
- 通过官方渠道验证账户状态
- 联系客服处理认证问题
客户端缓存问题
APP缓存数据冲突可能导致界面显示错误，解决方法：
- 进入手机设置清除应用数据
- 升级至最新客户端版本
积分已过期
超过有效期的积分会自动清零，可通过以下方式确认：
- 查看最近账单中的积分有效期说明
- 拨打10010查询积分明细
多数积分查询问题可通过网络检查、客户端更新或账户验证解决，若持续异常建议保留截图并联系官方客服。
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