设备基础检查
当出现无服务提示时，请依次确认以下设备状态：
- 检查手机顶部状态栏是否有飞行模式图标
- 进入设置 > 移动网络 > 网络类型选择，确保未禁用4G/5G
- 尝试将设备系统升级至最新版本
网络服务重启
执行网络服务强制刷新操作：
- 开启/关闭飞行模式（间隔30秒）
- 在拨号界面输入*#*#4636#*#*进入工程模式，选择「清除网络设置」
- 取出SIM卡等待5分钟后重新插入
SIM卡问题排查
使用交叉测试法确认故障源：
| 测试项 | 正常表现 |
|---|---|
| 更换卡槽 | 显示运营商名称 |
| 其他设备测试 | 信号强度≥-95dBm |
基站故障确认
通过以下方式确认基站状态：
- 登录联通手机营业厅APP查询基站维护公告
- 使用第三方信号检测应用（如CellMapper）查看邻区基站状态
- 询问周边5位以上联通用户信号情况
客服报修流程
系统化报修操作步骤：
- 拨打10010按3#进入故障申报专线
- 准确描述问题发生时间和具体位置坐标
- 配合客服完成信号质量实时测试
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