退租流程概述
办理上海移动宽带退租需完成材料准备、设备归还、费用结算三个核心环节。用户可选择线上申请或营业厅办理两种方式。
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上申请步骤
- 登录中国移动上海公司官网
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 上传身份证扫描件及设备编码
- 预约设备回收时间
线下办理须知
携带材料至指定营业厅办理时需注意：
- 设备需保持完整无损坏
- 提前结清未缴费用
- 保留退租业务受理单
注意事项
合约期内退租可能产生违约金，建议提前确认合约状态。设备归还后需获取回收凭证，退费将在15个工作日内原路返还。
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