一、退订前的准备
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装时的合同编号
- 当前使用的光猫设备
二、线上退订操作
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服24小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往指定营业厅：
- 查询就近营业厅：拨打10086或官网查询
- 柜台提交《宽带终止服务申请表》
- 归还光猫等运营商设备
四、注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留业务回执单至少3个月
- 退费将在15个工作日内原路返还
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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