一、必备基础材料
办理宽带退订需准备以下基础文件：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
二、身份验证文件
根据办理人身份不同需提供：
- 本人办理：第二代居民身份证
- 委托办理：经公证的授权委托书
- 单位办理：加盖公章的营业执照副本
三、合约相关文档
需携带原始合同文件，特别注意：
| 合约类型 | 补充材料 |
|---|---|
| 在约定期限内 | 违约金计算说明书 |
| 合约已到期 | 设备验收单 |
四、设备归还须知
光猫、机顶盒等设备需完整退还：
- 设备外观无破损
- 配件齐全（含电源线、遥控器等）
- 提供设备序列号核对单
五、办理流程说明
标准退订流程分为三个步骤：
- 线上预约注销申请
- 营业厅提交材料
- 获取退网确认单
建议提前致电10086确认材料清单，办理时注意核对退还设备清单，保留退订回执单至少六个月以备查询。
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