一、线上换卡服务简介
中国联通线上换卡服务支持用户通过官方APP完成异地补换卡操作，覆盖全国31省市用户。该服务采用智能化审核系统，用户从申请到收卡平均耗时48小时，新卡激活后即时生效，全程无需线下接触。
二、办理条件与前期准备
办理线上换卡需满足以下条件：
- 申请人年满16周岁且完成实名认证
- 仅支持4G/5G手机用户办理
- 每月APP办理上限为3次
建议提前准备身份证原件、常用联系人信息和收件地址，确保网络环境稳定。
三、APP操作全流程解析
- 下载并登录中国联通APP，点击底部【服务】入口
- 选择【办理】→【补换卡】进入业务页面
- 输入需补换卡手机号码及身份信息
- 上传身份证正反面并进行活体认证
- 提交3个常用联系人号码核验
- 确认收货信息后提交订单
四、身份验证规范说明
系统采用双重验证机制：
| 验证类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 证件扫描 | 身份证原件高清照片，需完整边框 |
| 活体检测 | 完成眨眼、摇头等指定动作 |
特殊情况下可能触发人工审核，处理时长不超过24小时。
五、物流配送与激活指引
新卡通过EMS特快专递寄送，注意以下要点：
- 48小时内完成寄件，支持实时物流追踪
- 必须由本人持身份证签收
- 收到新卡后需在7日内完成激活
- 旧卡在激活新卡后自动失效
六、常见问题解决方案
Q：超过办理次数限制怎么办？
A：当月超限需携带身份证至线下营业厅办理
Q：携号转网用户能否办理？
A：需入网满120天且无未结清合约
中国联通线上换卡服务通过数字化流程重构，将传统业务办理时间缩短75%。建议用户定期检查SIM卡状态，在信号异常、卡片磨损等情况发生时及时申请换卡。注意保管好旧卡直至完成激活，避免个人信息泄露风险。
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