一、线上换卡适用场景
中国联通线上换卡服务支持以下情况：SIM卡损坏、号码升级5G、芯片老化导致信号异常，或用户需要变更套餐类型。该服务暂不支持异地号码归属地变更及特殊号段（如物联网卡）。
二、换卡前准备事项
办理前请确保：
- 账户实名认证已完成
- 当前无欠费或合约限制
- 准备有效身份证件照片（正反面）
- 确认收件地址可接收EMS快递
三、中国联通APP操作流程
- 登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「办理」→「补换卡业务」
- 阅读协议后点击「立即办理」
- 拍摄并上传身份证件信息
- 支付15元工本费（部分地区免费）
四、邮寄信息填写指南
填写注意事项：
- 收件人必须与机主姓名一致
- 建议填写备用联系电话
- 企业用户需加盖公章上传授权书
- 预计1-3个工作日寄出
五、注意事项与常见问题
重要提示：
- 旧卡将在新卡激活后自动失效
- 疫情期间部分地区物流可能延迟
- 港澳台用户需通过线下营业厅办理
常见问题解答
| 环节 | 时效 |
|---|---|
| 审核时间 | 1个工作日内 |
| 物流时效 | 2-5个工作日 |
| 激活期限 | 签收后30天内 |
线上换卡服务通过数字化流程大幅提升办理效率，用户平均可在5分钟内完成申请。建议优先使用中国联通APP办理，如遇系统维护可转至官方网站操作。完成换卡后请及时测试通话及上网功能，确保新卡正常使用。
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