升级延迟核心原因
近期联通宽带升级计划延迟主要受以下因素影响：
- 区域光缆改造工程进度滞后
- 极端天气导致设备运输受阻
- 核心网络设备全球供应链紧张
- 疫情防控政策影响施工安排
用户权益保障措施
联通公司已启动三级保障机制：
- 受影响用户自动延期宽带服务期限
- 建立专项通信补贴基金
- 开通24小时技术支援专线
服务补偿机制说明
| 延迟天数 | 补偿方式 |
|---|---|
| 1-3天 | 流量加倍套餐 |
| 4-7天 | 费用减免10% |
用户反馈渠道指南
用户可通过以下途径维护权益：
- 官方App在线投诉模块
- 10010-5维权专线
- 线下营业厅绿色通道
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