常见突发断网原因
老电信宽带突然无法连接可能由多种因素导致。首先需确认是否存在区域网络维护或光缆中断，此类问题可通过电信官方渠道查询。其次设备老化引起的故障较为常见，特别是使用超过5年的光猫和路由器。
自行检查步骤指南
建议按照以下顺序排查：
- 检查电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器
- 观察光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接状态
光猫与路由器排查
老设备常见故障表现为：
- 光猫LOS灯显示红色
- 路由器频繁断连
- 设备表面过热现象
如何联系电信客服
拨打10000号时需准备：
| 所需信息 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | CN12345678 |
| 故障代码 | 错误678/651 |
设备维护建议
为预防断网问题，建议每季度执行：
- 清理设备散热孔
- 检查网线氧化情况
- 更新固件版本
通过系统性排查和定期维护，可有效解决多数老旧宽带设备的连接问题。若自行处理无效，建议及时联系专业人员检测线路或更换设备。
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