网络连接异常
当设备网络信号不稳定时，可能导致数据请求无法到达服务器。建议检查以下网络状态：
- WiFi信号强度是否低于2格
- 移动数据是否超出流量限制
- 路由器是否正常工作
应用版本过旧
未及时更新的客户端可能存在接口兼容性问题。典型症状包括：
- 页面元素显示错位
- 数据加载进度条卡顿
- 提示”服务不可用”错误
服务器端故障
运营商系统维护期间可能出现服务中断，可通过以下方式确认：
- 访问运营商官网公告
- 拨打客服热线查询
- 尝试网页版查询功能
账号验证异常
身份认证失败会导致数据请求被拦截，常见于：
- 套餐合约到期
- SIM卡未实名认证
- 异地登录保护触发
本地缓存冲突
应用缓存数据损坏可能影响功能模块运行，建议执行：
- 清除应用缓存
- 重启移动设备
- 重装应用程序
通过系统化的故障排查，90%以上的套餐查询问题可自主解决。若问题持续存在，建议保存错误截图并及时联系官方技术支持。
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