一、三包政策概述
中科巨龙随身WiFi严格执行国家三包政策，涵盖7天包退、15天包换、12个月保修服务。消费者凭有效购买凭证即可享受以下权益：
- 产品自签收日起7日内出现性能故障可退货
- 15日内发生质量问题支持换货
- 1年保修期内提供免费维修服务
二、退换货服务流程
退换货需按照以下步骤办理：
- 通过官方客服渠道提交申请
- 提供产品序列号及购买凭证照片
- 等待售后技术检测确认
- 符合条件后安排物流取件
三、产品保修期限
| 服务类型 | 时效 | 覆盖范围 |
|---|---|---|
| 退货 | 7天 | 硬件性能故障 |
| 换货 | 15天 | 非人为损坏 |
| 保修 | 12个月 | 主板/芯片维修 |
四、注意事项与限制条件
以下情况不适用三包服务：
- 产品人为拆解或浸液损坏
- 未按说明书操作导致的故障
- 保修标签破损或缺失
五、售后服务联系方式
服务热线：400-xxx-xxxx（工作日9:00-18:00）
在线客服：官网「服务中心」-「人工咨询」
电子邮箱：support@zkjulong.com
中科巨龙通过规范的三包政策与透明的服务流程，为用户提供可靠的售后保障。建议消费者保留完整包装及购买凭证，确保权益有效落实。
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