硬件设备兼容性问题
宽带升级后可能出现光猫/路由器固件版本与新技术协议不兼容的情况，建议检查设备指示灯状态：
- 光猫PON灯常亮表示正常
- LOS灯闪烁提示光纤信号异常
- LAN口对应指示灯未亮需检查网线连接
网络配置未更新
升级后系统可能自动变更PPPoE账号认证方式，用户需注意：
- 重新启动光猫并等待5分钟
- 检查宽带账号密码是否需重新输入
- 确认是否启用IPv6新协议
DNS解析异常
部分地区升级后需切换DNS服务器地址，推荐使用：
- 主DNS：210.21.4.130
- 备用DNS：221.5.88.88
服务端同步延迟
大规模网络升级后可能出现局端设备数据同步延迟，建议通过以下方式确认：
- 拨打10010查询服务状态
- 访问运营商官网查看维护公告
故障排查步骤
系统化检测流程应包含：
- 检查物理连接状态
- 重启网络设备
- 测试直连光猫上网
- 使用ping命令测试网关连通性
遇到宽带升级后无法联网的情况，建议按照先硬件后软件的顺序逐步排查，重点关注设备兼容性和配置同步问题。若问题持续超过2小时，应及时联系运营商技术人员处理。
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