一、线上申请条件
- 无宽带绑定或已完成宽带解绑
- 无未到期合约套餐
- 账户无欠费且余额充足
- 证件信息与开户信息一致
若页面提示需线下办理，可能存在未解绑的异地宽带或特殊合约业务。
二、App操作流程
通过中国联通App办理的具体步骤：
- 登录App后搜索”销户”进入预约页面
- 完成短信验证码/ICCID码校验
- 上传身份证正反面及活体动态视频
- 选择余额处理方式并确认提交
- 次月20日前正式生效
建议每日7:30-22:00办理，月末最后日18点后暂停受理。
三、余额处理方式
账户余额可选择以下处理方案：
- 转移至其他联通号码（即时到账）
- 放弃余额（需签署确认书）
- 银行卡退款（需到归属地营业厅办理）
注意互联网套餐赠款不可退还，国际漫游用户需等待两个月生效。
四、常见问题解答
Q：合约套餐如何解除？
需先联系客服解除合约绑定，部分业务需次月生效。
Q：活体认证失败怎么办？
建议更换设备重试，或通过App投诉通道申请人工处理。
Q：委托他人办理需要哪些材料？
需提供委托书原件、双方身份证原件及合约解除证明。
Q：销户后能否恢复号码？
已销户号码三个月内不可用同一证件重新开户。
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