检查网络连接
登录异常可能是由网络不稳定导致。请按以下步骤验证：
- 切换移动数据/Wi-Fi连接模式
- 访问其他网站测试网络通畅性
- 重启路由器或光猫设备
验证账号与密码
确保输入信息准确：
- 检查大小写锁定状态
- 通过网页端验证账号有效性
- 使用短信验证码辅助登录
清除应用缓存
缓存文件损坏可能导致功能异常：
- 进入手机系统设置 > 应用管理
- 选择电信宽带App > 存储管理
- 执行「清除缓存」操作
更新至最新版本
旧版本应用可能存在兼容性问题：
- 访问应用商店检查更新
- 查看版本号是否与官网一致
- 开启自动更新功能
检查服务器状态
通过以下方式确认服务状态：
- 访问运营商官网公告栏
- 关注官方社交媒体账号
- 使用第三方服务器状态监测工具
联系客服支持
当自主排查无效时，可选择：
- 拨打24小时客服热线：10000
- 使用App内置在线客服
- 前往线下营业厅处理
通过系统化排查网络、账号、设备、服务端等关键环节，大多数登录问题可快速定位并解决。如问题仍未排除，建议保留错误截图并及时联系专业人员处理。
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