一、检查网络基础状态
首先通过测速工具确认实际网速是否达标：
- 访问speedtest.cn进行测速
- 关闭其他设备确保单机测试
- 对比不同时段测速结果
二、排除设备自身问题
常见设备问题排查要点：
- 检查网线是否接触不良
- 尝试更换设备测试
- 更新网卡驱动程序
三、优化路由器设置
登录路由器后台进行设置优化：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 无线信道 | 5G优先 |
| 最大连接数 | ≤20设备 |
四、处理线路干扰问题
物理环境干扰排查：
- 避开微波炉等电器设备
- 检查光纤接口是否清洁
- 缩短网线连接距离
五、联系运营商处理
当自主排查无效时，应联系10086：
- 提供测速结果截图
- 说明具体故障现象
- 要求上门检测光信号
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