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影响升级时间的因素
宽带升级所需时间通常由以下因素决定:
- 区域用户规模
- 升级类型(光纤改造/速率提升)
- 设备调试复杂度
- 天气及施工条件
标准升级流程
- 系统工单生成(1-2工作日)
- 光缆线路施工(3-7自然日)
- 机房设备调试(1-3工作日)
- 用户端调试(预约后24小时内)
用户注意事项
升级期间建议提前做好网络设置备份,保持联系电话畅通。如遇市政施工等不可抗力,可通过官方APP申请进度通知。
进度查询方式
用户可通过以下渠道获取实时进度:
- 联通营业厅自助终端
- 10010客服热线
- 中国联通手机APP
常见问题解答
Q:夜间能否进行升级?
A:核心设备升级通常在0:00-6:00进行,入户施工为日间作业。
常规宽带升级周期为5-15个工作日,具体时长需结合现场勘测结果。建议用户提前与属地工程师确认时间节点,预留必要的网络中断缓冲期。
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