一、办理条件
申请联通宽带升级需满足以下要求:
- 当前宽带套餐已开通满3个月
- 账户无欠费及合约限制
- 所在区域支持目标速率覆盖
- 光猫设备需支持千兆网络(部分套餐要求)
二、办理方式
用户可通过以下渠道提交升级申请:
- 联通手机营业厅APP「服务-宽带专区」
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 携带身份证至线下营业厅办理
三、升级步骤
线上办理具体流程:
- 登录联通官方APP完成实名认证
- 在宽带业务页面选择「套餐升级」
- 阅读并确认升级协议
- 等待工程师24小时内回访确认
四、常见问题
- Q:升级后网速何时生效?
- A:套餐变更后2小时内完成提速
- Q:是否需要更换设备?
- A:升级千兆需更换支持10G Pon的光猫
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