一、检查设备硬件状态
当设备离线时，首先执行以下基础检查：
- 确认电源指示灯是否正常亮起
- 检查SIM卡是否正确插入卡槽
- 尝试更换USB接口或充电线缆
二、验证网络信号强度
在设备管理界面中：
- 查看信号强度图标是否显示满格
- 进入设置菜单选择「网络诊断」功能
- 手动切换4G/5G网络模式进行测试
三、重置网络设置
通过物理按键执行恢复操作：
- 长按复位键10秒至指示灯闪烁
- 等待设备自动重启（约2分钟）
- 重新输入APN等网络参数
四、固件升级操作
访问官方网站获取最新固件：
| 设备型号 | 支持版本 |
|---|---|
| ZD-100 | v2.3.5+ |
| ZD-200Pro | v3.1.0+ |
五、联系技术支持
若以上方法无效，可通过：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线支持
- 授权维修网点检测
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