网络故障的常见诱因
近期舒城电信用户反映宽带突然断网，可能由以下原因导致：
- 光猫/路由器设备过热或硬件故障
- 光纤线路受市政施工影响
- 运营商系统升级维护
- 用户端账号欠费停机
区域网络维护公告
电信运营商通常通过以下渠道发布维护通知：
- 短信批量推送（发送至绑定手机号）
- 官方网站公告栏
- 官方微信公众号服务通知
| 日期 | 时段 | 影响区域 |
|---|---|---|
| 10月15日 | 23:00-02:00 | 城东片区 |
设备问题自查指南
用户可按照以下步骤排查设备：
- 检查光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）
- 重启设备间隔应大于3分钟
- 测试直连光猫能否上网
账号状态异常处理
如遇账号问题：
- 通过电信营业厅APP查询余额
- 拨打10000号服务热线
- 携带身份证至线下网点
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