熟悉企业文化
入职首周应重点学习《员工手册》，参与公司组织的文化培训。建议：
- 记录企业愿景和核心价值观
- 了解部门组织架构
- 学习内部沟通规范
掌握业务流程
广电宽带业务包含开户、安装、维护等环节，建议按以下步骤学习：
- 跟随导师现场观摩
- 使用测试系统模拟操作
- 独立完成基础工单处理
技术工具学习
必须掌握CRM系统、工单管理系统和网络监测平台的操作。重点注意：
- 系统快捷键使用
- 故障代码识别
- 数据填报规范
建立人际关系
建议主动参加部门例会，利用午餐时间与同事交流。可参考：
- 记录同事姓名与岗位
- 准备业务问题清单
- 参与团队建设活动
时间管理技巧
使用四象限法则安排工作优先级，建议：
- 每日制定TODO清单
- 设置任务提醒闹钟
- 每周进行工作复盘
通过系统化的学习规划，新员工可在1-3个月内完成角色转变。建议保持主动学习态度，定期与导师沟通成长进度，逐步承担核心业务工作。
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