一、检查本地网络状态
首先确认宽带连接是否正常。检查路由器指示灯：
- 电源灯是否常亮
- WAN口灯是否闪烁
- 设备是否获取到有效IP地址
二、修改DNS服务器地址
在Windows系统中可通过以下步骤修改：
- 打开网络和共享中心
- 选择当前网络连接
- 进入IPv4属性设置
- 输入备用DNS（如114.114.114.114）
三、联系运营商确认
当自行修复无效时，建议：
- 拨打10000号故障申报
- 提供错误代码截图
- 询问区域DNS维护状态
四、使用命令提示符修复
通过命令刷新DNS缓存：
- 以管理员身份运行CMD
- 输入
ipconfig /flushdns - 执行
netsh int ip reset - 重启网络设备
通过以上四步系统性排查，90%的DNS故障可在20分钟内恢复。建议用户定期更新路由器固件并记录运营商技术支持电话，以便快速应对突发网络问题。
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