电信宽带DNS查询失败该如何处理？

• 1. 检查网络连接状态
• 2. 手动修改DNS服务器地址
• 3. 清除本地DNS缓存
• 4. 检查防火墙或安全软件
• 5. 联系电信运营商

检查网络连接状态

当出现DNS查询失败时，首先确认宽带是否正常联网。尝试访问其他网站或使用其他设备测试。若网络完全断开，重启光猫或路由器，并检查网线连接是否松动。

手动修改DNS服务器地址

电信默认DNS可能出现故障，可手动切换至公共DNS服务器：

1. 进入网络设置 → 选择当前连接 → 属性
2. 找到IPv4设置 → 手动输入DNS地址
3. 推荐DNS：114.114.114.114（国内）或8.8.8.8（国际）

清除本地DNS缓存

操作系统可能存储了错误的DNS记录，需执行清除操作：

• Windows：命令提示符输入ipconfig /flushdns
• MacOS：终端输入sudo killall -HUP mDNSResponder

检查防火墙或安全软件

部分安全软件可能误拦截DNS请求。临时关闭防火墙或杀毒软件进行测试，若恢复正常，需调整软件的域名解析权限设置。

联系电信运营商

若以上方法无效，可能是区域DNS服务器故障。拨打电信客服（如10000号）反馈问题，要求技术人员排查线路或刷新后台数据。

DNS查询失败通常可通过切换DNS服务器或清除缓存解决。若问题持续存在，建议联系运营商获取专业支持，同时定期更新路由器固件可减少此类故障发生概率。