中国联通手机号线上销户及委托代办操作指南

• 一、线上销户操作流程
• 二、委托代办操作指南
• 三、注意事项及常见问题
• 四、特殊情况处理方案

一、线上销户操作流程

通过中国联通APP可完成全流程线上销户，具体操作步骤如下：

1. 下载最新版中国联通APP，使用待注销手机号登录账户
2. 在首页搜索栏输入”预约销户”，进入业务办理页面
3. 完成身份验证：
   • 上传身份证正反面照片
   • 通过活体验证（抬头、张嘴、眨眼动作）
4. 选择余额处理方式：
   • 转移至同省联通号码或银行卡
   • 放弃余额（需签署确认书）
5. 提交申请后等待48小时内客服回访确认

二、委托代办操作指南

无法亲自办理时需准备以下材料：

• 经公证的委托书（含双方身份证号、委托事项及期限）
• 委托人身份证原件及复印件
• 被委托人身份证原件

委托书须包含以下条款：

• 明确授权办理销户手续及文件接收权限
• 注明”因本人无法亲临现场办理”的委托原因
• 双方签字并加盖指纹确认

三、注意事项及常见问题

• 合约期内用户需支付违约金（金额=剩余月份×套餐费×20%）
• 国际漫游用户需等待下下个月完成销户
• 欠费用户需先补缴费用（支持微信/支付宝在线补缴）
• 绑定宽带设备需先归还光猫等终端设备
• 建议提前解绑银行卡、社交账号等第三方服务

四、特殊情况处理方案

结论：线上销户操作便捷但受限于账户状态，委托代办需完备法律文件。建议优先选择线上办理，复杂情况可结合线下渠道处理。